ΔΩΡΕΑΝ ΕΡΓΑΛΕΙΟ
Πόσες κριτικές Google χρειάζεσαι για να ανέβεις;
Βάλε τη βαθμολογία σου, πόσες κριτικές έχεις και πού θέλεις να φτάσεις. Θα δεις αμέσως πόσες νέες κριτικές 5 αστεριών χρειάζεσαι.
ΓΙΑΤΙ ΜΕΤΡΑΕΙ
Οι κριτικές αποφασίζουν ποιον θα πάρουν τηλέφωνο
Όταν κάποιος ψάχνει μια επιχείρηση κοντά του, βλέπει πρώτα τον χάρτη της Google με τρία αποτελέσματα και τα αστεράκια τους. Ανάμεσα σε ένα 4,2 και ένα 4,7, οι περισσότεροι πατάνε το δεύτερο, ακόμα κι αν είναι λίγο πιο μακριά.
Οι κριτικές βοηθάνε και στην εμφάνισή σου στον χάρτη. Πολλές, πρόσφατες κριτικές με απαντήσεις από την επιχείρηση δείχνουν στη Google ότι είσαι ενεργός και αξιόπιστος.
ΠΩΣ ΥΠΟΛΟΓΙΖΕΤΑΙ
Η βαθμολογία είναι μέσος όρος όλων των κριτικών σου, γι’ αυτό όσο περισσότερες έχεις, τόσο πιο δύσκολα αλλάζει.
Μέσος όρος
Κάθε νέα κριτική μετράει όσο και οι παλιές. Με 100 κριτικές, μία καινούργια αλλάζει τη βαθμολογία ελάχιστα.
Κάθε αστέρι μετράει
Μια κριτική με 1 αστέρι θέλει αρκετές κριτικές με 5 για να ισοφαριστεί. Γι’ αυτό η εμπειρία του πελάτη έρχεται πρώτη.
Ρεαλιστικός στόχος
Το 5,0 είναι σχεδόν αδύνατο με πολλές κριτικές. Ένα 4,7 με 4,8 είναι εξαιρετικός στόχος για τις περισσότερες επιχειρήσεις.
ΠΩΣ ΜΑΖΕΥΕΙΣ ΚΡΙΤΙΚΕΣ
Τέσσερις συνήθειες που φέρνουν κριτικές
01
Ζήτα τη σωστή στιγμή
Αμέσως μετά από μια καλή εμπειρία, όχι μέρες αργότερα όταν ο πελάτης την έχει ξεχάσει.
02
Κάν' το εύκολο
Στείλε τον σύνδεσμο που ανοίγει κατευθείαν τη φόρμα. Θα τον βρεις στο Google Business Profile σου, στο «Ζήτα κριτικές».
03
Βάλε QR στο ταμείο
Ένα QR στο ταμείο, στο τραπέζι ή στην απόδειξη φέρνει κριτικές χωρίς να χρειάζεται να πεις τίποτα.
04
Απάντα σε όλες
Ευχαρίστησε για τις καλές και απάντα ήρεμα στις κακές. Όσοι διαβάζουν κριτικές προσέχουν και τις απαντήσεις.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Ερωτήσεις για τις κριτικές Google
Μπορώ να σβήσω μια κακή κριτική;
Όχι εσύ. Μπορείς να την αναφέρεις στη Google αν παραβιάζει τους κανόνες, για παράδειγμα αν είναι ψεύτικη ή προσβλητική. Για όλες τις άλλες, η καλύτερη λύση είναι μια ήρεμη, ευγενική απάντηση.
Επιτρέπεται να δίνω δώρο για κριτική;
Όχι. Η Google δεν επιτρέπει κριτικές με αντάλλαγμα και μπορεί να τις αφαιρέσει. Ζήτα κριτική από όλους τους πελάτες σου, χωρίς να ζητάς μόνο θετικές.
Πού βρίσκω τον σύνδεσμο για κριτικές;
Στο Google Business Profile της επιχείρησής σου. Ψάξε το όνομά σου στη Google όσο είσαι συνδεδεμένος και πάτα «Ζήτα κριτικές». Εκεί θα βρεις τον σύνδεσμο για να τον στέλνεις ή να τον κάνεις QR.
Πόσο γρήγορα θα δω διαφορά;
Εξαρτάται από το πόσους πελάτες εξυπηρετείς. Αν ζητάς από όλους, οι περισσότερες επιχειρήσεις βλέπουν διαφορά μέσα σε δύο με τρεις μήνες.
ΑΛΛΑ ΔΩΡΕΑΝ ΕΡΓΑΛΕΙΑ
Θέλεις περισσότερες κριτικές χωρίς να το σκέφτεσαι;
Στήνουμε αυτόματα μηνύματα που ζητάνε κριτική τη σωστή στιγμή και φροντίζουμε το προφίλ σου στη Google. Μίλα μαζί μας χωρίς δέσμευση.