Τα websites, όπως τα γνωρίζουμε σήμερα, αρχίζουν σταδιακά να χάνουν την κεντρική τους αξία. Δεν εξαφανίζονται, αλλά μετατρέπονται περισσότερο σε «υποδομές» που τροφοδοτούν δεδομένα και πληροφορίες, ενώ οι agents (έξυπνα συστήματα που ολοκληρώνουν αυτόματα εργασίες) παίρνουν τον ρόλο της πύλης προς τον τελικό χρήστη.
Το μέλλον είναι οι Agents
Οι agents που ολοκληρώνουν εργασίες δεν αποτελούν πια απλή ιδέα – βρίσκονται ήδη σε φάση υιοθέτησης. Αυτό σημαίνει ότι η ανακάλυψη και οι online συναλλαγές μετατοπίζονται από την κλασική αναζήτηση και περιήγηση σε websites, σε μία πιο άμεση διαδικασία: ο χρήστης δίνει την πρόθεσή του (“βρες μου πτήση”, “κλείσε τραπέζι”) και το σύστημα αναλαμβάνει να την υλοποιήσει.
Τα στοιχεία το επιβεβαιώνουν. Η παγκόσμια αγορά των AI agents αποτιμήθηκε στα 5,4 δισ. δολάρια το 2024 και προβλέπεται να ξεπεράσει τα 50 δισ. μέχρι το 2030, με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης σχεδόν 46%. Στην Ευρώπη, η αγορά αναμένεται να δεκαπλασιαστεί μέσα στην επόμενη εξαετία, ενώ στην Κίνα ήδη βλέπουμε την κυριαρχία πλατφορμών όπως το WeChat, όπου οι «mini-programs» έχουν αντικαταστήσει σε μεγάλο βαθμό την ανάγκη για ξεχωριστά websites.
Από τις Αναζητήσεις στις Απαντήσεις
Για δεκαετίες, τα websites υπήρξαν η «βιτρίνα» κάθε επιχείρησης. Το domain name ήταν ταυτότητα, η κατάταξη στη Google καθόριζε την αξιοπιστία, ενώ το UX και ο σχεδιασμός επηρέαζαν άμεσα την εμπειρία του χρήστη. Όμως, με τους agents, η διαδρομή αλλάζει:
Δεν χρειάζεσαι Expedia ή Aegean.com για να κλείσεις πτήση, αν το κάνει ο agent για σένα.
Δεν χρειάζεται να ανοίξεις OpenTable για κράτηση εστιατορίου.
Δεν χρειάζεται να ψάξεις στο site της Nike αν τα παπούτσια έρθουν κατευθείαν στην πόρτα σου.
Το αποτέλεσμα είναι το ίδιο: η πηγή παραμένει αόρατη, αρκεί ο χρήστης να λάβει τη σωστή απάντηση.
Η Δύση ακολουθεί
Παρόμοιες πρακτικές εμφανίζονται ήδη σε πλατφόρμες όπως Instagram Checkout ή TikTok Shop, όπου η αγορά ολοκληρώνεται χωρίς να φύγεις από την εφαρμογή. Σιγά-σιγά, το «ταξίδι» discovery → click → website → αγορά αντικαθίσταται από έναν agentic κύκλο που ξεκινά και τελειώνει μέσα στην ίδια πλατφόρμα.
Το ρίσκο για τα brands
Η μεγάλη πρόκληση είναι η απώλεια άμεσης σχέσης με τον πελάτη. Όταν η κράτηση, η αγορά ή το ραντεβού γίνεται από τον agent, η πιστότητα του χρήστη μπορεί να ανήκει στον agent και όχι στην επιχείρηση. Αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες πρέπει να επενδύσουν σε σήματα εμπιστοσύνης, δομημένα δεδομένα και μοναδικό περιεχόμενο που θα αναγνωρίζεται από τα συστήματα και θα τις ξεχωρίζει.
SEO και data: πιο σημαντικά από ποτέ
Το SEO δεν εξαφανίζεται – εξελίσσεται. Αντί να στοχεύουμε μόνο σε SERPs, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα μας είναι δομημένα, ακριβή και εύκολα ανακτήσιμα από agents. Οι μετρήσεις επίσης αλλάζουν: από clicks και sessions περνάμε σε νέα KPIs, όπως αν το περιεχόμενο ανακτήθηκε ή χρησιμοποιήθηκε μέσα σε agentic flows.
Τι σημαίνει για τις επιχειρήσεις
Τα websites θα συνεχίσουν να υπάρχουν, αλλά περισσότερο ως τεχνικές υποδομές και όχι ως το βασικό σημείο αλληλεπίδρασης με τον πελάτη. Ο σχεδιασμός μπορεί να χάσει έδαφος, αλλά το περιεχόμενο, τα δεδομένα και η αξιοπιστία παραμένουν κλειδιά.
Η ερώτηση λοιπόν δεν είναι αν θα συνεχίσουμε να έχουμε websites – θα έχουμε. Η πραγματική ερώτηση είναι: επενδύεις ακόμη μόνο στη βιτρίνα ή φροντίζεις και τις “σωληνώσεις” που τροφοδοτούν τους agents με τα δεδομένα σου;
